購買IC卡水表物業(yè)公司更看重哪一點(diǎn)?
對(duì)于物業(yè)公司而言,在購買IC卡水表時(shí)非??粗厥酆蠓?wù)這塊,如果遇到突發(fā)問題,水表出現(xiàn)故障,物業(yè)公司又無法及時(shí)的解決,將會(huì)導(dǎo)致物業(yè)受到戶主的投訴,影響物業(yè)公司的信譽(yù),帶來一系列不良影響。
舉個(gè)例子:在甘肅地區(qū),我司曾經(jīng)有過一個(gè)IC卡水表項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)受到異常低溫天氣的影響,再加上用戶沒有及時(shí)的對(duì)水表進(jìn)行保暖措施,導(dǎo)致部分用戶的水表被凍壞,當(dāng)時(shí)用戶將這個(gè)問題投訴給物業(yè),由于物業(yè)公司又是從我司采購的IC卡水表,物業(yè)便將問題反饋給我司,當(dāng)時(shí)態(tài)度不怎么友好,認(rèn)為我司的產(chǎn)品質(zhì)量不行。面對(duì)這個(gè)問題,我們公司并沒有推卸責(zé)任,與客戶“打嘴仗”,而是第一時(shí)間派出技術(shù)人員去考解決問題,經(jīng)過我方技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn),內(nèi)部零件并沒有問題,主要問題是玻璃外殼受到異常低溫天氣的影響,被凍壞了。于是,技術(shù)人員重新給水表更換了玻璃外殼后,水表便可以重新使用了。當(dāng)時(shí)物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變,大大稱贊了我們的服務(wù)態(tài)度,到現(xiàn)在雙方一直保持著業(yè)務(wù)往來。
透過這件事,我們可以看到,要想客戶認(rèn)可你,你必須能夠解決客戶的問題。騰越科技科技以“對(duì)客戶的需求建立快速反應(yīng)機(jī)制”為服務(wù)理念,站在客戶的立場去研究、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。正是因?yàn)楸局@樣的服務(wù)態(tài)度,客戶更愿意選擇我們。如果您也有IC卡智能水表方面的業(yè)務(wù),我們也期待與您的合作。最后,祝您生活愉快。
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